Politique de Confidentialité

UrbanPro Consulting Group LLC, opérant sous le nom commercial SuperPros, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment le RGPD (pour les résidents de l'UE) et les lois américaines sur la confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (optionnel)

3.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Cookies et identifiants uniques

3.3 Données de transaction

• Historique des réservations
• Montants des transactions
• Mode de paiement (sans les numéros de carte)
• Factures
• Avis et évaluations

3.4 Données de communication

• Messages échangés via le chat
• Emails envoyés et reçus
• Appels téléphoniques (enregistrés uniquement avec consentement)
• Demandes au service client

3.5 Données de géolocalisation

Avec votre consentement, nous collectons vos données de localisation pour vous proposer des professionnels à proximité et optimiser les déplacements.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Pour les communications marketing et la géolocalisation
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Partage des données

6.1 Professionnels partenaires

Vos coordonnées (nom, téléphone, adresse) sont partagées avec le professionnel assigné à votre réservation pour permettre la réalisation de la prestation.

6.2 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers pour :

• Stripe : Traitement des paiements
• Supabase : Hébergement des données
• OpenAI : Chatbot et assistance
• Services d'emailing : Envoi de notifications
• Google Analytics : Analyses statistiques

6.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité administrative.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors des États-Unis et de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Des clauses contractuelles types sont en place
• Des garanties appropriées protègent vos données

8. Durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Hébergement sécurisé avec Supabase
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel à la protection des données

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur la plateforme.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :